ご利用方法

CompassMateのサービスは、安心してご相談いただけるよう、
「申し込み → 登録 → 日程調整 → 入金 → 相談」の流れで進みます。
下記の手順をご確認ください。

■サービス開始までの流れ

① CompassMateへお問い合わせ
まずはお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。
サービス内容や料金などについて、丁寧にご案内いたします。

お問い合わせ | 進路相談室　CompassMate
② 利用者登録（電子契約書）
サービス内容にご納得いただけましたら、
利用者登録（電子契約書の締結）を行います。
※登録完了後、CompassMateの利用が可能になります。
③ CompassMate LINEグループへのご招待
ご登録後、専用LINEグループへご招待します。
以降のやり取りはすべてLINEにて行います。
④ ご希望内容の送信
以下の内容をLINEでお知らせください。

▶希望日時
▶希望の利用時間（30 / 60 / 90分）※30分単位で増やせます。
▶希望するメンター（任意）
▶ご相談内容（箇条書き）
⑤ CompassMateが日程・メンターを調整しご連絡
頂いたご希望をもとに、事務局がメンターと日程を調整します。
調整完了後、確定候補日時をお知らせします。
⑥ 利用料のお支払い
確定日時をご確認いただき、
指定の期日までに利用料金をお支払いください。（前払い）
⚠ 支払い・入金の確認できた時点で「申し込み完了」となります。
⚠ 原則として、申し込み完了日は「相談日の5日前まで」です。
（5日前を過ぎると追加料金が発生します）
⑦ メンターからの連絡 → サービス開始
CompassMateへの入金確認後、当日のお約束の時間になりましたら、
メンターからご連絡し、相談を開始します。
⑧ サービス終了
終了後、必要に応じて次回相談の日程などをご検討いただけます。
ご希望があれば、メンターから再度候補日を提示することも可能です。

■ 延長・次回予約について

● 相談を延長したい場合

メンターの予定に余裕がある場合は、相談の延長が可能です（30分単位で追加できます）。
延長料金は相談終了後、延長時間に応じてご請求いたします。

0～30分の延長→30分分の料金が追加されます。
30分～60分の延長→60分分の料金が追加されます。

  • 0～30分の延長 → 30分分の料金が追加されます。
  • 30～60分の延長 → 60分分の料金が追加されます。

延長料金は、ご利用中のプラン（「学生・保護者メンター」「塾講師・A級メンター」など）の利用料金に準じます。
また、直前予約の場合は、相談料に加算されている割合に基づき、延長料金にも同様の割合が適用されます。

● 同じメンターでの次回予約について

相談終了時にその場で次回日程を決めていただいても構いません。
次回分の利用料は、別途CompassMateへの事前入金が必要となります。
※利用者側からCompassMateへ決まった日程をご連絡をお願いいたします。

■ 当日の連絡について

  • 相談当日はメンターからご連絡します。
  • お約束の時間から10分以上連絡がつかない場合、キャンセル扱いとなり、返金はありません。
  • 当日の時間変更も同じくキャンセル扱いとなり、返金不可です。
    　変更後の時間帯を利用する場合は、新たに相談料が発生します。

利用料金

※詳細は以下ページをご覧ください。

ご利用料金

【学生・保護者メンターの場合】

  • 30分：3,000円
  • 60分：6,000円
  • 90分：9,000円

【塾講師・ベテラン塾講師の場合】

  • 30分：5,000円
  • 60分：10,000円
  • 90分：15,000円

※学生・保護者メンター＝一般の相談経験者を想定
※塾講師メンター＝指導歴・相談実績を有するメンター
※料金は税込
※社会情勢・税制制度等により料金が変更となる場合があります。

※詳細は以下ページをご覧ください。

ご利用料金

利用上の注意点

■進路の最終判断について

メンターのアドバイスはあくまで参考情報です。
最終的な判断は、ご家庭・ご本人でお願いいたします。

メンターからの助言は、あくまで判断材料の一つとしてご活用ください。
助言の内容が必ずしも成果を保証するものではないため、結果に関する責任の所在についてのご意見はお控えいただきますようお願い申し上げます。
また、アドバイスがご自身に合わないと感じられた場合でも、
「自身の選択が適切かどうかを再確認する機会となる」など、相談自体に一定の価値があるものとご理解いただけますと幸いです。

■守秘義務について

  • 相談で得たメンターの個人情報を第三者へ漏えいすることは禁止です。
  • メンター側も、相談内容を外部に開示することはありません（社内共有のみ行う場合があります）。

■メンターとの私的なつながり禁止

サービス外での個人的な連絡・SNS交換・私的会合等は固く禁止です。
これに違反した場合、状況に応じて賠償金をご請求する場合があります。

▶ メンターと個人的契約を結びたい場合は、
　CompassMateが用意する 「個人契約特約」 を必ず利用してください。

個人契約特約について

CompassMateの利用者が、特定のメンターと個人契約を結び、
CompassMateを介さずに相談を行うための特別制度です。

■特約を利用できる条件

  • CompassMateを 合計600分以上 利用していること
  • 特約料 20,000円 をお支払いいただくこと

■特約の内容

  • メンターと利用者が、利用料・形式・頻度などを自由に設定可能
    　（例：通常30分3,000円 → 個人契約では30分2,000円 など）
  • CompassMateは料金・運営には関与しません
  • CompassMate退会後も個人契約を継続できます
  • 個人契約中のトラブルは、当事者間で解決するものとします