■ 利用料金
CompassMateでは、担当するメンターの立場・経験に応じて相談料金を設定しています。
相談内容（進路・学習・子育て・キャリア など）による追加料金はありません。
※ 料金は税制制度の変更等に合わせて変動する可能性があります。
入会登録料
CompassMateをご利用いただくにあたり、初回のみ「入会登録料（2,000円）」を頂戴しています。
アカウントの作成、利用開始に必要な初期設定、各種ご案内の準備など、サービス提供のための事務手続き費用としてご理解ください。
※入会登録料は再入会時にも必要となります。
相談料
【学生・保護者メンターの場合】
- 30分：3,000円
- 60分：6,000円
- 90分：9,000円
※上記の時間より長い時間を希望する場合、30分単位で増やせます。
【塾講師・A級メンターの場合】
- 30分：5,000円
- 60分：10,000円
- 90分：15,000円
※上記の時間より長い時間を希望する場合、30分単位で増やせます。
※ 学生・保護者メンターは「相談経験のある一般相談者」などを想定した区分です。
※ 塾講師・A級メンターは、指導歴・相談実績のあるメンターを指します。
※ 金額は税込です。
※ 料金は税制制度の変更等に合わせて変動する可能性があります。
■ 予約と受付について
- 予約は原則「5日前まで」にお願いします。
適切なメンター／ナビゲーターの選定と日程調整のため、余裕をもったご予約をお願いしています。 - 入金確認をもって申込完了（予約確定）となります。
申込完了日は『入金が確認された日』です。
申込完了日は“相談予定日の5日前まで”が原則となりますので、余裕をもったお手続きをお願いいたします。
● 直前予約（5日以内）について
直前での依頼にも可能な範囲で対応いたします。
担当者が確保できた場合、以下の追加料金が発生します。
- 3日前の予約：相談料の 20％ 加算
- 2日前の予約：相談料の 30％ 加算
- 前日の予約：相談料の 50％ 加算（対応できる場合のみ）
- 当日の予約：担当者の確保が難しいため、原則として受付不可（個別相談）
※当日予約の受付できた場合は 相談料の 100％ 加算 をお願いしています。
■ 料金の支払いについて
- お申し込み後、支払期日をご案内します。
- 相談前のご入金が必要です（前払い制）。
- お支払い方法：
- 銀行振込 ( 手数料はお客様負担）
- 電子決済 【 paypay / d払い / au pay 】
● 相談時間が短く終了した場合
予約時のコース料金が適用されます。
例）60分コースでお支払い → 実際は40分で終了 → 差額（20分分）の返金はありません。
■ キャンセルポリシー
キャンセルには「サービスをご利用いただかない場合」だけでなく、
日時の変更（時間変更・日程変更）もすべて含まれます。
そのため、日時を変更される場合も、キャンセルポリシーに基づき料金が発生します。
CompassMateのキャンセル料は以下の通りです。
- 2日前（48時間前）までのキャンセル：無料（ご予約の100％から振り込み手数料等を差し引いた金額をご返金）
- 前日（24時間前）まで：料金の50％（ご予約の50％から振り込み手数料等を差し引いた金額をご返金)
- 当日（24時間以内）：料金の100％（ご返金はありません。）
※キャンセル連絡の時点を基準に計算します。
■ メンター／ナビゲーター側のキャンセルについて
万が一、メンター・ナビゲーター(担当者)の都合で 5日前〜当日 の間にキャンセルが発生した場合、
以下のいずれかを必ずお選びいただけます。
- 日程を改めて再予約（追加料金なし）
- 全額返金のうえ、相談自体をキャンセル
利用者様にご迷惑がかからないよう、誠意を持って対応いたします。
■ 相談開始までの流れ（簡易版）
- お申し込みフォームより予約
- 担当者の選定 → ご案内メール送付
- 料金のお支払い（前払い）
- 当日、オンライン相談へ参加
詳細はコチラ→
■ よくある質問（FAQ）（簡易版）
【よくある質問】の詳細はコチラ→
Q. 直前でも予約できますか？
A. 担当者が確保できれば可能です。追加料金については本ページの「直前予約」をご確認ください。
Q. 時間が短く終わった場合は返金されますか？
A. コース料金となるため、時間短縮による返金はありません。
Q. メンター側が当日キャンセルした場合は？
A. 日程変更または全額返金をお選びいただけます。
Q. 支払い方法は？
A. 前払い制です。お申込み後に支払期日をご案内します。
その他【よくある質問】はコチラ→